Değerli Ailelerimiz,
KAÇUV’un sizlere “Umut” ile eşlik ettiği bu yolda Sosyal Hizmet Birimi olarak yayınlayacağımız içerikler ile kaynaklarınızı çoğaltmayı ve sizleri daha da güçlendirmeyi diliyoruz.
“KAÇUV Blog” yazı dizimizin yirmi üçüncü yazısı olan “Aileler için Yolculuk Rehberi: Sevk ve E-sevk Uygulamaları” başlıklı yazımızı sizler için derledik. Fayda sağlamasını dileriz.
Öykü Barut
Sosyal Hizmet Uzmanı
Yayın Tarihi: 29.09.2025
Aileler çocuklarının tedavi süreçlerinin temposuna ayak uydururken bir yandan da raporlar, reçeteler, kontroller ve randevular gibi pek çok farklı yeni sağlık süreciyle karşılaşabilmektedir. Tüm bu süreç içerisinde en sık karşılaşılan konulardan biri ise sevk işlemleridir. İlk kez duyulduğunda karmaşık gelse de sevk süreci çocuğunuzun tedavisinin en doğru yerde ve doğru uzmanlar tarafından devam etmesini sağlayan önemli bir faktördür. Bu yazıda sevk sürecinin ne anlama geldiğini, nasıl işlediğini ve aileler için hangi durumları beraberinde getirdiğini aktarıyor olacağız.
Sevk nedir ve sevk süreci nasıl işler?
Sevk, çocuğunuzun tedavi sürecinin daha kapsamlı, donanımlı veya alanında uzman bir sağlık kuruluşunda devam edebilmesi için doktorunuzun kararıyla verilen bir yönlendirmedir. Yani bulunduğunuz hastanede çocuğunuzun tedavisi için gerekli imkanlar yoksa ya da ileri bir tetkik veya uzman görüşü gerekliyse doktorunuz sizi başka bir hastaneye sevk edebilmektedir. Böylece çocuğunuzun sağlığı için en uygun tedavi yoluna ulaşmanız mümkün olmaktadır.
Sevk süreci genellikle şu adımlarla işlemektedir:
- İlk Başvuru: Bulunduğunuz şehirdeki hastanede çocuğun muayene süreci tamamlanır.
- Doktor değerlendirmesi: Eğer doktorunuz tedavinin burada sürdürülemeyeceğini, daha ileri bir merkeze ya da uzman görüşüne ihtiyaç olduğunu düşünürse sevk önerisinde bulunur.
- Sevk işleminin yapılması: Doktorunuzun talebiyle hastane sistemi üzerinden sevk işlemi düzenlenir. Bu sevk bilgisi e-Nabız’a düşer ve sevk edileceğiniz hastane tarafından görüntülenebilir.
- Yeni hastaneye başvuru: Sevkle yönlendirildiğiniz hastaneye belirlenen süre (sevkin yapıldığı gün dahil olmak üzere 5 iş günü) içinde başvurulması gerekmektedir. Bu süreye dikkat etmek önemlidir. Süre içerisinde başvuru gerçekleşmezse yol ve refakatçi giderinin karşılanması gibi haklardan yararlanamayabilir.
- Tedavi sürecinin devamı: Yeni hastanede tetkik ve tedavi süreçlerine başlanır. Eğer süreç boyunca farklı branşların görüşüne ihtiyaç duyulursa doktorunuz ek sevkler düzenleyebilir.
Sevk işlemini hasta mu yoksa doktor mu başlatır?
Sevk işlemi sadece hastanın talep etmesi ile başlayan bir süreç değildir. Bir sevkin düzenlenebilmesi için mutlaka tedaviyi yürüten doktorun uygunluk vermesi gerekmektedir. Doktorun uygun görmesi sonrasında sevk işlemleri başlatılmaktadır. Yani tedavi eden hekim, hastanın başka bir hastanede muayene veya tedavi alması gerektiğine karar verirse sevk düzenlenmektedir.
Sevk için gerekli olan belgeler nelerdir?
- Çocuğun kimlik kartı
- Sağlık dosyası (önceki tetkik sonuçları, epikriz raporları, ilaç raporları)
- Varsa daha önce düzenlenmiş raporlar (ilaç/tedavi raporları, ÇÖZGER vb.)
- Refakatçi için kimlik kartı (yol ve konaklama desteği alınacaksa)
E-sevk sisteminde ise birçok belge dijital olarak sistemde görülebildiğinden çoğu durumda ek evrak zorunluluğu olmamaktadır.
E-sevk nedir ve aileler için ne kolaylık sağlar?
E-sevk, sevk işlemlerinin tamamen elektronik ortamda düzenlendiği, kaydedildiği ve paylaşıldığı uygulamadır. E-sevk olmadan önce ailelerin sevk için ellerinde ıslak imzalı kağıt olması gerekirken e-sevk sürecinin başlaması sonrası bu süreç tamamen dijitale taşınmıştır. Yani doktorun sevk kararı hastanenin bilgi sistemine girilerek kayıtlar E-Nabız ve SGK gibi sağlık hizmetlerinin birincil sistemlerine düşmektedir ve sevk olunacak hastane sistem üzerinden sevki görebilmektir.
E-sevk süreci şu adımlarla işlemektedir:
- Değerlendirme ve karar: Çocuğunuzun muayene ve tetkiklerinin ardından doktor, mevcut kurumda devam edilemeyeceğine veya ileri merkez/uzman görüşü gerektiğine kanaat getirerek sevk önerir.
- Sevkin düzenlenmesi: Doktor/kurum yetkilisi hastane bilgi sistemi üzerinden E-sevk oluşturur. Gerekliyse kurum onayı (ör. başhekim veya yetkili birim) alınır.
- Kayıt ve görünürlük: Sevk bilgisi e-Nabız ve ilgili SGK kayıtlarına düşer ve kabul edecek hastane bu kayıtları görebilir.
- Ailenin başvurusu: Sevkte belirtilen süre içinde aile sevk edildiği hastaneye başvurur.
- Kabul ve tedavi: Sevk edinilen hastanede tetkik/tedavi süreci başlar ve gerekli hallerde yeni yerlere yönlendirmeler yapılır.
E-sevk sürecinin ailelere sağladığı kolaylıklar:
- Evrak yükünün azalması: Islak imzalı kağıt ile sevk taşıma zorunluluğu ortadan kalkmakta ve bilgiler elektronik ortamda anında paylaşılmaktadır.
- Süreç hızının ilerlemesi: Sevk bilgileri anında sisteme düştüğü için randevu ve kabul süreçleri daha hızlı işlemektedir.
- Kayıp/eksik evrak riskinin azalması: Farklı şehirlerdeki hastaneler bilgiye elektronik ortamdan eriştiği için evrak eksikliğinden kaynaklanan gecikmeler azalmaktadır.
- Yol ve refakatçi haklarının takibi: Sevkin elektronik kaydı, SGK kuralları çerçevesinde yol ve gündelik ödeme haklarının ispatı için kullanılmaktadır.
Hangi durumlarda E-sevk verilir?
Aşağıdaki durumların ortaya çıkması halinde e-sevk verilmektedir:
- Bulunduğunuz kurumda gerekli uzmanlık alanı veya teknik cihaz yoksa,
- Daha üst düzey konsültasyon veya değerlendirme gerekliyse,
- Mevcut durumda tedavi imkanı kısıtlıysa veya daha kapsamlı bir merkeze transfer sağlanması gerekiyorsa doktor kararıyla e-sevk verilmektedir.
Çocuğumun tedavisi uzun süreli olduğunda her defasında yeniden sevk düzenlemek gerekir mi?
Genellikle uzun süreli tedavi süreçlerinde sevkin yenilenmesi gerekir. Çünkü sevk belgesi belirli bir tarih ya da belirli bir tedavi aşaması için geçerlidir. Tedavi süresi uzadıkça veya farklı branşlara geçildikçe ya da tedavi şekli değiştikçe doktor durumu yeniden değerlendirir ve gerekliyse yeni bir sevk düzenler.
Sevk alınan hastaneye gidilmezse çocuğun mevcut tedavi hakkı olumsuz etkilenir mi?
Sevk alınan hastaneye gidilmemesi çocuğunuzun mevcut tedavi hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık hizmetine erişim temel bir insan hakkıdır ve bu hak devlet tarafından güvence altına alınmıştır. Dolayısıyla aileler sevk edilen hastaneye gitmediklerinde bile bulundukları yerdeki sağlık hizmetlerinden yararlanmaya devam edebilmektedir. Ancak sağlık sistemi yoğun bir şekilde çalışması sebebiyle sevk edilen hastaneye başvurunun geciktirilmesi veya hiç yapılmaması süreçte işlem tekrarına ve zaman kaybına neden olabilir. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de sistemde iş yükü oluşumuna yol açabilmektedir.
Sevkin aileler için en önemli avantajı çocuğunuzun tedavi sürecinin yalnızca en yakın değil, aynı zamanda en uygun yerde devam etmesini sağlamasıdır. Aile için kimi zaman başka bir şehirdeki hastaneye yönlendirilmek zor ve yorucu görünebilir. Bu durum özellikle şehir dışına gitmek zorunda kalan ailelerde sağlık göçü yaşanmasına sebep olmaktadır. Sağlık göçü, ailelerin yaşadığı yerden uzaklaşmasıyla beraber konaklama ve maddi konularla ilgili zorluklara neden olabilmektedir. Sağlık göçü sürecinde devletin ve sivil toplum kuruluşlarının sağladığı destekler ailenin yükünü hafifletebilir.
Aslında ideal olan; her çocuğun yaşadığı şehirde, kendi evine ve ailesine yakın bir yerde, ihtiyaç duyduğu tüm sağlık hizmetlerine kesintisiz ulaşabilmesidir. Yeterli sayıda uzman hekimin bulunduğu, servislerin donanım açısından eksiksiz olduğu ve ailelerin tedavi için şehir değiştirmek zorunda kalmadığı bir sağlık sistemi herkesin hakkıdır. Ancak günümüzde çocuk hematoloji-onkoloji gibi özel uzmanlık alanlarında hekim sayısının ve tam donanımlı merkezlerin sınırlı olması nedeniyle tedavilerin doğru yerde sürdürülebilmesi için sevk uygulaması gerekli hale gelmektedir. Bu sebeple çocukların tedavi süreçlerinde sevk ve e-sevk işlemleri ilk etapta karışık gözükse bile aslında tedavinin doğru yerde ve doğru ekiplerle devam etmesi için önemli bir imkan sunar. Ailelerin bu süreçte yaşayabileceği tereddütlerin azalması bilgi sahibi olmaları ve sevk adımlarını bilmeleri büyük önem taşımaktadır. Bu sebeple süreçte bilgi ihtiyacı olması halinde hastanedeki sağlık çalışanlarından ve tıbbi sosyal hizmet birimlerinde görev yapan sosyal hizmet uzmanlarından destek isteyebilirsiniz. Doğru bilgi ve yönlendirmeyle çocuğunuzun tedavi süreci daha düzenli ve hızlı ilerleyecektir.
*Konu ile ilgili farklı sorularınız veya detaylı bilgi talebiniz olması durumunda Vakfımızın Sosyal Hizmet Birimine aşağıdaki numaraların Whatsapp hattı üzerinden ulaşabilir ve sosyal hizmet danışmanlık desteğimizden yararlanabilirsiniz.
Sosyal Hizmet Whatsapp Hattı
0 549 483 95 45
0 537 305 70 34
0 537 306 26 10
0 549 229 23 22